Dari pengalaman yang saya miliki dalam dunia asuransi dan dengan begitu banyak menghadapi karakteristik klien, kami semakin memahami apa yang seharusnya kami lakukan kepada seluruh klien juga tim yang ada dibawah kami.
Asuransi itu adalah perjanjian ganti rugi antara tertanggung dan penanggung yang aktanya disebut polis asuransi. Kontrak asuransi sangat spesifik karena hanya ditandatangani oleh penanggung (perusahaan asuransi), tetapi mengikat pihak tertanggung. Isi perjanjian umumnya disusun oleh perusahaan asuransi menjadi sesuatu yang baku atau standar. oleh karena itu pastikan semua jaminan yang kita inginkan tercantum di polis.
Definisi Asuransi itu betul-betul harus dipahami bahwa terdapat ikatan legal didalamnya untuk melindungi dan memastikan hak-hak tertanggung dan kewajiban tertanggung serta perusahaan sebagai penanggung dapat berjalan sesuai kesepakatan.
Inilah yang kami kerjakan buat klien kami :
* Biasanya klien tidak membaca lebih detil isi polis dimana salah satu alasannya adalah mungkin karena terlalu percaya terhadap kami, oleh karena itu penting bagi kami untuk menjelaskan isi polis dengan lugas dan bahasa umum tapi tidak lari dari bahasa legal dan teknis yang tercantum dalam polis. Kenapa ? hal ini guna menghindari kesalahpahaman dikemudian hari
* Biasanya klien tidak membuat histori tentang pembayaran premi, bahkan kadang tidak ingat kapan tanggal pembayaran premi, oleh karena itu penting bagi kami untuk membuat histori tersebut dan melaporkannya secara periodik kepada klien kami.
* Biasanya klien bingung untuk mengajukan claim yang memang sudah jatuh tempo atau claim berdasarkan kondisi tertentu yang tercantum dalam polis, oleh karena itu penting buat kami untuk terus menjalin silaturrahmi secara berkala kepada para klien untuk mengetahui kabar dan kondisi klien. toh ini merupakan kewajiban sosial juga ya...
* Bagaimana bila terjadi sesuatu dengan kami, sementara klien hanya tau tentang kami, oleh karena itu penting bagi kami untuk membuat tim/group yang solid sehingga informasi tetap dapat diperoleh dengan jelas oleh group yang ada dibawah atau di atas kami.
* Dengan banyaknya produk Asuransi, terkadang klien bingung memilih mana yang terbaik untuknya, oleh karena itu penting bagi kami untuk jujur memberikan analisa terbaik dengan pengalaman yang kami miliki agar produk Asuransi yang dipilih betul-betul sesuai dengan apa yang diharapkan klien.
